Beschreibung

Du willst wissen, wie deine Kunden wirklich ticken? Welche Touchpoints funktionieren und wo du potenzielle Käufer verlierst? Mit Customer Journey Mapping decken wir Optimierungspotenziale auf und gestalten ein nahtloses Erlebnis für deine Kunden – von der ersten Interaktion bis zum Abschluss.

Was du bekommst:

✅ Detaillierte Analyse der aktuellen Customer Journey – Identifikation von Pain Points & Conversion-Killern.
✅ Visuelle Journey Map – Klare Darstellung aller Touchpoints, Phasen und Optimierungsmöglichkeiten.
✅ Personas & Entscheidungsprozesse – Verstehe, wie deine Zielkunden denken und handeln.
✅ Strategien zur Optimierung – Maßnahmen, um Reibungsverluste zu minimieren und die Customer Experience zu verbessern.
✅ Integration in Sales & Marketing – Wie Journey Mapping konkret dein Lead- und Kundenmanagement stärkt.
✅ Technologie & Automatisierung – Empfehlungen für Tools, die deine Customer Journey messbar und effizienter machen.

So läuft’s ab:

• Gemeinsam analysieren wir Deine aktuelle Customer Journey und Zielsetzungen
• Wir analysieren Daten, befragen Stakeholder – und erstellen eine neue Ziel-Journey Map
• Wir entwickeln Maßnahmen, um vom Jetzt auf die neue Journey-Map zu gelangen: Von Quick-Wins bis zu strategischen Inputs
• Wir schließen das Projekt ab und feiern erste Erfolge!

Für wen ist dieses Paket geeignet?

✅ Unternehmen, die ihre Customer Journey verstehen und gezielt verbessern möchten.
✅ Marketing- & Vertriebsteams, die ihre Touchpoints effektiver gestalten wollen.
✅ B2B-Unternehmen, die Leads effizienter zu Kunden konvertieren möchten.